Khách hàng JPMorganChase đã được thông báo trước rằng họ sẽ xuất hiện trong quảng cáo.
Nayomie Mendoza chốt hợp đồng kinh nhà cái uy tín tutbn đầu tiên khi mới 8 tuổi. Chán môn toán - cô đã học tài liệu ở trường trước - cô bị đưa lên văn phòng hiệu trưởng. Ở đó, cô tình cờ nghe được các quản trị viên than thở rằng nhà cung cấp dịch vụ ăn uống cho hội chợ khoa học sắp diễn ra ở trường của họ vừa bị hủy bỏ. “Tôi rút ra một tờ rơi,” Mendoza nhớ lại. "Tôi nói, 'Này, chúng tôi có một nhà hàng và chúng tôi phục vụ ăn uống.'" Trường học cần cung cấp chỗ ăn cho cả nghìn người. Gia đình cô đã tổ chức các sự kiện cho khoảng hai trăm người. Họ thậm chí còn không sở hữu một lò nướng. Nhưng cha của Mendoza, Marcos, đã tập hợp lại gia đình.
Hai thập kỷ sau, cũng chính bản năng kinh nhà cái uy tín tutbn đó—và chính căn bếp gia đình đó—sẽ giúp nuôi sống hàng nghìn lính cứu hỏa đang chiến đấu với những trận cháy rừng tồi tệ nhất trong lịch sử Los Angeles, trong đó JPMorganChase đóng vai trò quan trọng. Mendoza's là một trong 1,3 triệu câu chuyện về nhà cái uy tín tutbn nghiệp nhỏ ở Los Angeles—một thành phố nơi các nhà cái uy tín tutbn nghiệp thuộc sở hữu của người Latinh đã tăng 39% từ năm 2017 đến năm 2022, chiếm gần một nửa tổng mức tăng trưởng kinh nhà cái uy tín tutbn trong khu vực.
Giấc mơ Mỹ của một gia đình
Marcos và Maria Mendoza nhập cư từ Mexico vào năm 1995. Sau khi quản lý một cơ sở kinh nhà cái uy tín tutbn dịch vụ ăn uống tại nhà, họ mở Cuernavaca's Grill vào năm 2005. Mendoza nhớ rất rõ những năm đầu đó: ngủ quên trên bao bột mì trong bếp vào những đêm khuya; nhìn bố mẹ cô chào đón cùng một khách hàng, tuần này qua tuần khác; và sau đó là những đường bắt đầu cuộn tròn quanh khối.
Ở tuổi đôi mươi, sau khi làm việc tại một công ty kế toán, Mendoza quay trở lại đảm nhận công việc điều hành. Trong vòng một năm, COVID-19 đã đóng cửa hoạt động thương mại ở Los Angeles. Cô ấy không đủ điều kiện để được liên bang cứu trợ - cô ấy chưa trở thành chủ sở hữu đủ lâu. Vì vậy, cô ấy đã chuyển sang sử dụng một công cụ gần gũi: điện thoại của mình.
"Tôi ngồi cùng gia đình và nghĩ: 'Chúng ta sẽ sử dụng mạng xã hội.' Họ nói, 'Tuyệt đối không.'" Dù sao thì cô ấy cũng đã làm vậy. Một đoạn video về một chiếc chile relleno — người đánh bóng nổi lên một cách hoàn hảo, giống như của bà cô ấy — đã được lan truyền rộng rãi. Mạng lưới thực phẩm đã gọi. Tiếp theo là Chương trình Drew Barrymore. Đột nhiên, Cuernavaca trở thành biểu tượng cho khả năng phục hồi kinh nhà cái uy tín tutbn của người nhập cư.
“Để tôi chỉ cho bạn”
Alejandra Corona Fennell của JPMorganChase lớn lên ở Đông LA, trong một cộng đồng chủ yếu nói tiếng Tây Ban Nha, có thu nhập thấp. Hơn 26 năm làm việc trong ngành ngân hàng, cô đã chứng kiến điều gì xảy ra khi các chủ nhà cái uy tín tutbn nghiệp nhỏ tự loại mình ra khỏi cơ hội thậm chí trước cả khi yêu cầu.
"Họ đã nói, 'Tôi sẽ không bao giờ đủ điều kiện nhận tài trợ'," cô nói. “Và tôi nói với họ: 'Không, không, không! Hãy ngồi xuống và tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện việc đó.'"
Là Chuyên gia tư vấn kinh nhà cái uy tín tutbn cấp cao của chương trình Chase for Business Coaching for Impact, Corona Fennell làm việc với các chủ nhà cái uy tín tutbn nghiệp đã hoạt động ít nhất hai năm và tạo ra nhà cái uy tín tutbn thu hàng năm ít nhất 100.000 USD. Chương trình này miễn phí và dành cho tất cả mọi người, cả khách hàng của Chase và những người không phải là khách hàng. Thông qua các phân tích chuyên sâu và các cuộc thảo luận liên tục về khả năng tiếp cận vốn, dòng tiền, hoạt động và phát triển kinh nhà cái uy tín tutbn, cô giúp các nhà cái uy tín tutbn nhân xác định điều gì đang cản trở họ.
Gần 800 chủ nhà cái uy tín tutbn nghiệp nhỏ ở Los Angeles đã hoàn thành chương trình kể từ khi chương trình ra mắt vào năm 2020.
Khi Corona Fennell gặp Mendoza, cô ấy nhìn thấy sự can đảm, niềm đam mê và một câu chuyện có thể lay động mọi người. Nhưng Cuernavaca không có giấy chứng nhận kinh nhà cái uy tín tutbn, chưa được đăng ký trên các cổng mua sắm và chưa bao giờ nộp đơn xin trợ cấp.
"Tôi cảm thấy việc nói với cô ấy rằng cô ấy tuyệt vời như thế nào là điều thực sự quan trọng," Corona Fennell nói. "Khi cô ấy kể cho tôi nghe về bố cô ấy và món chile relleno, tôi nói: 'Nayomie, bạn đã chia sẻ điều này chưa? Nếu bạn kể với mọi người trên mạng xã hội những gì bạn vừa nói với tôi, công việc kinh nhà cái uy tín tutbn của bạn sẽ phát triển.'"
Sẵn sàng
Cùng nhau, họ tập trung vào các chứng chỉ—nhà cái uy tín tutbn nghiệp dành cho người thiểu số, nhà cái uy tín tutbn nghiệp dành cho phụ nữ—và tạo ra một bản tuyên bố năng lực liệt kê các thông tin xác thực và khách hàng trước đây. Họ đã đăng ký trên các cổng mua sắm và đảm bảo tất cả tài liệu tài chính đều sẵn sàng để gửi ngay lập tức.
Câu thần chú Corona Fennell liên tục lặp đi lặp lại: Hãy sẵn sàng.
Tháng 1 năm 2025, cháy rừng tàn phá Los Angeles. Vụ cháy Palisades và Eaton trở thành vụ cháy có sức tàn phá lớn nhất trong lịch sử thành phố. Vào tối thứ Sáu, Mendoza nhận được cuộc gọi: Thành phố cần một người cung cấp thực phẩm để cung cấp thức ăn cho những người ứng cứu đầu tiên. Nhiều nhà hàng đã được liên hệ nhưng hầu hết đều không thể di chuyển đủ nhanh.
Đến 4 giờ sáng thứ Bảy, hợp đồng đã được ký kết. Phạm vi của nó tăng lên 2.500 bữa ăn mỗi ngày—bữa sáng, bữa trưa, bữa tối và bữa nửa đêm—trên năm địa điểm.
"Họ đã tiếp cận 15 nhà hàng," Mendoza nói. "Chúng tôi là một trong những người duy nhất có mọi thứ theo thứ tự." Hợp đồng có tổng trị giá gần 900.000 USD.
“Ai đó đã tin tưởng tôi”
Tại buổi lễ tốt nghiệp Huấn luyện để tạo Tác động gần đây, Corona Fennell đã lắng nghe các chủ nhà cái uy tín tutbn nghiệp suy ngẫm về trải nghiệm của họ. Hết lần này đến lần khác, họ quay lại cùng một chủ đề: Ai đó đã tin vào tôi.
"Đôi khi bạn chỉ cần người đó thúc đẩy bạn," Mendoza nói. "Không chỉ về mặt chuyên môn mà còn về mặt cảm xúc."
Ngày nay, Mendoza đang khám phá hệ thống phân phối bán lẻ và nhắm đến việc mở rộng sang Florida hoặc Texas. Cô tổ chức các buổi hội thảo xây dựng sơ yếu lý lịch tại nhà hàng và phát biểu tại các hội thảo mua sắm, chia sẻ những gì cô đã học được. Cô ấy gọi Corona Fennell là "bà tiên đỡ đầu."
"Những người chủ này thật tuyệt vời," Corona Fennell nói. "Họ có lòng can đảm và sự kiên trì. Tất cả chỉ cần ai đó khiến họ nhận ra: Tôi thật tuyệt vời. Tôi có thể làm được điều này."
Việc tham gia chương trình Chase for Business Coaching for Impact® tùy thuộc vào tình trạng sẵn có. Bạn nên xem xét cẩn thận nhu cầu và mục tiêu của mình trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào liên quan đến chương trình này và tham khảo ý kiến của (các) chuyên gia thích hợp. Lời chứng thực là ý kiến hoặc kinh nghiệm duy nhất của những người được nêu chứ không phải của JPMorgan Chase Bank, N.A. hoặc bất kỳ chi nhánh nào của nó. Những ý kiến hoặc kinh nghiệm này có thể không đại diện cho những gì tất cả có thể đạt được. Ngân hàng JPMorgan Chase, N.A. hoặc bất kỳ chi nhánh nào của nó không chịu trách nhiệm về các quyết định hoặc hành động được đưa ra dựa trên bất kỳ thông tin chứng thực nào được cung cấp. Ngân hàng JPMorgan Chase, N.A. Thành viên FDIC.
